الحسيمة، المغرب – في حادثة صادمة نشرتها قناة CNN البرتغالية، تعرض 18 فردًا من عائلة برتغالية لوعكة صحية خطيرة أثناء إقامتهم في منتجع “راديسون بلو” في الحسيمة، أحد أبرز الفنادق ذات الخمس نجوم في المنطقة. هذا الحادث أثار موجة من الغضب والقلق بين السياح، مما يهدد بشكل مباشر مستقبل السياحة في هذه المدينة الساحلية التي تسعى لجذب الزوار من داخل وخارج المغرب.
تفاصيل الحادثة كما نقلتها CNN:
بحسب ما أوردته CNN البرتغالية، قام جواكيم مينديس تيكسيرا، وهو مواطن برتغالي، بدعوة 19 فردًا من عائلته لقضاء عطلة صيفية في منتجع “راديسون بلو” بالحسيمة. إلا أن هذه العطلة تحولت بسرعة إلى كابوس، حيث أصيب 18 من أفراد العائلة بأعراض مرضية خطيرة شملت التهاب المعدة، والإسهال، وآلامًا حادة في البطن. الوضع تفاقم بعد العودة إلى لشبونة، حيث اضطرت إحدى أفراد العائلة إلى دخول المستشفى لتلقي العلاج، وهو ما زاد من حجم الفضيحة.
تداعيات الحادثة على سمعة السياحة في الحسيمة:
تعتبر الحسيمة واحدة من الوجهات السياحية الصاعدة في المغرب، بفضل مناظرها الطبيعية الخلابة وشواطئها النقية. ومع ذلك، فإن حادثة بهذا الحجم قد تضر بشكل كبير بسمعة المدينة كوجهة سياحية آمنة ومريحة. السياح البرتغاليون الذين دفعوا مبالغ كبيرة للحصول على تجربة فاخرة يطالبون الآن بتعويضات مالية واعتذارات رسمية، ليس فقط من الفندق، ولكن أيضًا من وكالات السفر التي نظمت الرحلة.
تأثير الحادثة على الثقة في قطاع السياحة:
إن مثل هذه الحوادث قد تؤدي إلى تآكل الثقة بين السياح الأجانب وجهات السفر المغربية، خاصة إذا لم يتم التعامل مع الأمر بحزم وشفافية. الحسيمة، التي تسعى جاهدة لتعزيز مكانتها على خريطة السياحة العالمية، قد تجد نفسها تواجه تحديات كبيرة في استعادة ثقة السياح في حال لم يتم اتخاذ إجراءات سريعة لتحسين معايير النظافة والسلامة في مؤسساتها السياحية.
خطوات مطلوبة لإنقاذ سمعة السياحة في الحسيمة:
للتخفيف من تداعيات هذه الفضيحة، تحتاج الجهات المسؤولة في المغرب، سواء على المستوى المحلي أو الوطني، إلى التحرك بسرعة للتحقيق في هذه الحادثة وضمان عدم تكرارها. يجب فرض معايير صارمة للنظافة والسلامة في جميع الفنادق والمنتجعات، وخاصة تلك التي تستهدف السياح الأجانب. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي على “راديسون بلو” وغيره من الفنادق في المنطقة التعاون الكامل مع السلطات وتقديم تعويضات مناسبة للعائلات المتضررة.
تعد الحسيمة جوهرة مخفية في الشمال المغربي، وتمتلك مقومات سياحية كبيرة يمكن أن تجعلها واحدة من الوجهات الرائدة في المملكة. ومع ذلك، فإن الحفاظ على سمعتها كوجهة سياحية آمنة ومرغوبة يعتمد بشكل كبير على قدرتها على التعامل مع الأزمات وتقديم تجارب سياحية تتسم بالجودة والاحترافية. حادثة “راديسون بلو” هي تحذير واضح للقطاع السياحي في الحسيمة بضرورة الالتزام بأعلى معايير الجودة لضمان بقاء السياح وزيادة أعدادهم في المستقبل.
